دور التسویق السیاحی فی إدارة الأزمات فی مصر

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السیاحیة - کلیة السیاحة والفنادق - جامعة الفیوم

2 قسم الدراسات السیاحیة - کلیة السیاحة والفنادق - جامعة الاسکندریة

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى تحلیل الدور التسویقی الذی تقوم به الأجهزة السیاحیة الرسمیة والخاصة المسئولة عن التسویق للحد من الآثار السلبیة للأزمات فی مصر فی الآونة الأخیرة.اعتمدت الدراسة على إجراء المقابلات الشخصیة مع عینة غرضیة من المسئولین فی الجهاز السیاحی الرسمی وکذلک من مسئولی التسویق ومدراء الشرکات السیاحیة.توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها عدم وجود قسم لإدارة الأزمات مستقل بذاته فی الجهات السیاحیة الرسمیة أو الخاصة,بالإضافة إلى کون الإنترنت هو منفذ التوزیع الوحید للشرکات السیاحیة عند حظر السفر لمصر وإن سیاسة تخفیض الأسعار سیاسة خاطئة.کما تعتبر العلاقات العامة والإعلام أهم عنصرین للترویج السیاحی فی وقت الأزمات.

الكلمات الرئيسية