إعادة هندسة الموارد البشریة (الهندرة) ودورها فى تدعیم القدرة التنافسیة فى المؤسسات الفندقیة: دراسة تطبیقیة على بعض فنادق الخمس نجوم المصریة

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقیة المعهد العالی للسیاحة والفنادق بالإسماعیلیة (إیجوث)

2 قسم ادارة الفنادق المعهد العالی للدراسات النوعیة، الجیزة

المستخلص

یلقی البحث الضوء على إعادة هندسة الموارد البشریة ودورها فی تعزیز القدرة التنافسیة للمنشآت الفندقیة ، وقد تم إجراء مسح على (25) فندق فی شرم الشیخ. أشارت النتائج إلى أن غالبیة المدیرین یعتقدون أن الإدارة لا تقوم بتغییر جذری وشامل على المستوى الإداری کما هو مطلوب ، ولکن بعض التغییرات الطفیفة. توصی الدراسة المدیرین بتبنی مفهوم (الهندرة) وإظهار المرونة فی عملیة التحول من کونه مصدر قرارات إلى محفز للعمال الإبداعیین والمبتکرین من أجل الاستفادة من قدرات ومواهب الموظفین وتحقیق میزة تنافسیة من الفندق.