إمکانیة تطبیق تکنولوجیا الأمان البیومتری فی الفنادق المصریة : " تقییم انطباعات العملاء باستخدام نموذج TAM "

     یهدف هذا البحث إلى تقییم انطباعات العملاء عن إمکانیة تطبیق تکنولوجیا الأمان البیومتری Biometric Security Technology فی الفنادق المصریة باستخدام نموذج قبول التکنولوجیا Technology Acceptance Model - (TAM)  . اعتمد البحث على عدة مناهج ؛ المنهج الوصفی Descriptive Approach فی الاستعراض المرجعی لموضوع البحث ؛ والمنهج التحلیلی Analytical فی تصمیم الدراسة المیدانیة والتحلیل الإحصائی للبیانات الأولیة ؛ وأخیراً المنهج التفسیری Explanatory فی تفسیر ومناقشة النتائج النهائیة . تم الاستعانة بأسلوب الاستقصاء فی جمع البیانات الأولیة استناداً إلى نموذج TAM ومقیاسLikert  الخماسی . طُبِقت الدراسة المیدانیة على عینة عشوائیة من العملاء فی عدد من فنادق الخمس نجوم بمدینة شرم الشیخ . من أهم النتائج التی تم التوصل إلیها ارتفاع مستوى انطباعات العملاء عن تکنولوجیا الأمان البیومتری فیما یتعلق بسهولة الاستخدام ؛ وتعدد الفوائد ؛ وکثرة الممیزات ؛ وقلة المخاوف ؛ وقوة الاتجاهات والنوایا السلوکیة نحو استخدامها فی المستقبل ومن ثم التوصل إلى إمکانیة تطبیقها بنجاح داخل الفنادق المصریة . أکد البحث فی توصیاته على ضرورة تبنی وتطبیق هذه التقنیة الحدیثة داخل المنشآت الفندقیة فی مصر من أجل تحسین مستوى الإجراءات الأمنیة وزیادة مستوى الدقة فی العملیات التشغیلیة ، ومن ثم تنمیة رضا وولاء العملاء .