تاثير التدريب السلوکي علي علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الکبري

Document Type : Original Article

Author

قسم الدراسات الفندقية - کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Abstract

يهدف البحث إلي دراسة تاثير التدريب السلوکي على علاقات العاملين في الفنادق مع توضيح مفهوم التدريب السلوکي وأهدافه، وکذا التدريب السلوکي کأداة للتاثير في السلوک والأهداف العامة لتعديل السلوک. کما يهدف أيضا الى القاء الضوء علي أهمية التدريب السلوکي وتاثيره علي علاقات الموظفين وطرق تحسينها . وقد اعتمدت الدراسة الميدانية علي استمارة الإستقصاء کأداة من أدوات جمع البيانات، وتم تحصيل 398 استمارة استبيان صالحة للتحليل ، وتم تحليل البيانات المتحصل عليها من استمارة الاستقصاء احصائيا عن طريق برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية SPSS.V23 تم استخدام التحليل الوصفي وتحليل معامل الارتباط بيرسون للعلاقة بين متغيرات الدراسة ومعامل الإنحدار .
وتوصلت الدراسة الي وجود علاقة إيجابية بين التدريب السلوکي وعلاقات العاملين حيث يعد التدريب السلوکي عنصرا مهما في التأثير علي العلاقات بين العاملين في الفنادق، حيث يهدف التدريب الي تزويد المدراء بالمعلومات الضرورية لفهم الأفراد والمجموعات وکيفية إدارة سلوکهم، والقدرة على حل المشکلات المختلفة والتعامل معها، بالاضافة إلى التأقلم مع متغيرات وظروف العمل الجديدة، وتنمية مهارات الاستماع والابتکار والاتصال والتواصل والعلاقات والإشراف، وتحفيز الموظفين واستثمار قدراتهم.

Keywords

Files

Share

How to cite

Statistics