ممارسات الضیافة وخصائص الفنادق المتوقعة کعامل تنبؤ باتجاهات ونوایا حجز السائحین الأمریکیین للفنادق فی مصر

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

قسم إدارة الفنادق،کلیة السیاحة والفنادق، جامعة المنیا

المستخلص

تسعى الدراسه الحالیة إلى استکشاف توقعات السائحین الأمریکیین لممارسات الضیافة وخصائص الفنادق وتأثیر تلک التوقعات على اتجاهاتهم ونوایاهم السلوکیة نحو الفنادق فى مصر. اعتمدت الدراسة على المنهج الکمی وتم استخدام الاستبانة کأداة لجمع البیانات الأولیة. وقد اشتملت عینة الدراسة على 300 سائح شارکوا فى المسح الإحصائی وتم استخدام نموذج المعادلة الهیکلیة من خلال برنامجSmart PLS 3.0  للتحقق من صحة الفروض المکونة لإطار الدراسة. وقد أظهرت النتائج أن السائحین الأمریکیین لدیهم مستوى عال من التوقعات بشأن ممارسات الضیافة وخصائص الفنادق غیر المادیة التی یرغبون فی توافرها فی الفنادق فی مصر. کما أکدت النتائج  أن هذه التوقعات العالیة قد أثرت سلبا على اتجاهات السائحین الأمریکیین نحو الفنادق فی مصر وهو ما قد یؤثر بدوره على نوایاهم السلوکیة نحو حجز تلک الفنادق. وقد انتهت الدراسة إلى تقدیم مجموعة من التوصیات العملیة الموجهة إلى مدیری الفنادق فی مصر التی قد تمکنهم من تلبیة توقعات ورغبات السائحین الأمریکیین وتحسین اتجاهاتهم نحو الفنادق فی مصر.

الكلمات الرئيسية