نموذج مقترح لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن کأداة لتعزیز المیزة التنافسیة لشرکات السیاحة

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السیاحیة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس.

2 کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

3 faculty of tourism and hotels, Suez Canal University

المستخلص

یهدف البحث إلى بیان أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن فی تعزیز المیزة التنافسیة فی شرکات السیاحة، أجریت الدراسة المیدانیة على 45 من شرکات السیاحة فئة (أ) فی مدینة القاهرة ، وتم اختیار عینة عشوائیة من المدراء والعاملین بهذه الشرکات . توصلت النتائج إلى وجود تأثیر معنوی لأبعاد بطاقة الأداء المتوازن فی تعزیز المیزة التنافسیة للشرکات السیاحیة، ,أوصت الدراسة بضرورة تبنى الإدارة العلیا فی شرکات السیاحة المصریة الأسالیب الإداریة الحدیثة فی تقییم الأداء، وأن تدرجها ضمن خططها وسیاساتها والاستفادة من تجارب الشرکات التی طبقت بطاقة الأداء المتوازن .

الكلمات الرئيسية