تقییم تطبیق المسئولیة الإجتماعیة للشرکات السیاحیة المصریة

اکتسب الدور الاجتماعی للقطاع الخاص اهمیة متزایده فی الآونة الأخیره، وخاصة بعد تخلی الحکومه عن بعض ادوارها فی المجتمع ، فأصبحت لشرکات القطاع الخاص دوراً محوریاً فی عملیات التنمیه الاقتصادیه والاجتماعیه. وقد ادرکت الشرکات فی الاونة الأخیره انها عباره عن کیانات اقتصادیه ترتبط بالمجتمع الذی تعمل فیه، وانه کلما تحسنت ظروف المجتمع الاجتماعیه والأقتصادیه ازدادت فرصتها فی التوفیق بین تحقیق الأرباح التجاریة المنشودة والعمل فی بیئه افضل من ناحیة وتحسین جودة الحیاة والحفاظ على المجتمع من ناحیه أخرى، وذلک باعتبار ان المؤسسة والعمیل جزء لا ینفصل عن المجتمع, فکما للشرکات الحق فی تحقیق ارباحاً فیقع علیها واجب ومسئولیة اجتماعیه تجاه من یحقق لها هذه الأرباح وهو المجتمع ککل. وتتلخص مشکلة الدراسة فی نقص وعی قطاع الأعمال السیاحی المصری بمفهوم وتطبیقات وفرص وأهمیة المسئولیة الإجتماعیة, حیث تخلق برامج تطبیق المسئولیة الاجتماعیة للشرکات السیاحیة العدید من الفرص التسویقیة کتحسین سمعة المنشأة وصورتها الذهنیة امام عملائها وصناع القرار والمؤسسات الحکومیة, کما تؤثر بالایجاب فی حجم المبیعات وضمان ولاء المستهلکیین وتحقیق میزة تنافسیة فی السوق السیاحی. ولکن تواجه هذه الشرکات العدید من العقبات والتحدیات لتنبنی برامج المسئولیة الإجتماعیة, ولعل اهم هذه العقبات هو قصور وعی الشرکات العاملة فی المجال السیاحی بمفهوم المسئولیة الاجتماعیة وفوائدها، وأنشطتها بتطبیقاتها الواسعة والمختلفة,حیث لاتزال نظرة الشرکات محدودة للمسئولیة الإجتماعیة وقصر انشطتها علی الأعمال الخیریة، ولذلک یعد خلق البیئة المواتیة للمسؤولیة الاجتماعیة للشرکات بمثابة الخطوة الأولى لضمان نجاح تطبیق ما هو مطلوب من ذلک المفهوم. وقد حاولت الدراسة إلقاء الضوء علی أهمیه تطبیق برامج التسویق المجتمعی فی صناعة السیاحة ،والتعرف علی الممارسات والبرامج الخاصة بالمسئولیة الاجتماعیة للشرکات السیاحیة ،وتحدید وتحلیل العقبات التی تواجه تطبیق المسئولیة الاجتماعیة فی القطاع السیاحی المصری، هذا بلإضافة الی تقییم مدى تطبیق الأنشطة الخاصة بالمسئولیة الإجتماعیة فی شرکات السیاحة المصریة والتوصل الی مجموعة من التوصیات والاقتراحات الموجهة لکافة الجهات المعنیة بتفعیل آلیات  المسئولیة الإجتماعیة فی شرکات السیاحة واعداد نموذج عملی لکیفیة تطبیق محاور المسئولیة الاجتماعیة فی وکالات السفر والسیاحة المصریة.وقد تم توزیع استمارات الاستقصاء على شرکات السیاحیة المصریه(فئه أ) لتقییم مدى تطبیق هذه الشرکات لأنشطة المسئولیة الإجتماعیة فی محافظتى القاهرة والجیزة, باعتبارهم اکبر محافظتین فی جمهوریة مصر العربیة ونظرا لتمرکز اکبر عدد من شرکات السیاحة بهم من خلال تصمیم وتوزیع استمارات استقصاء موجهة إلى شرکات السیاحیة المصریة فئة (أ) حیث تم توزیع عدد 58 استمارة بما یمثل 2.5% من مجموع عدد شرکات السیاحة المصریة بشکل عشوائی، للتعرف علی مدى وعی الشرکات السیاحیة بمفهوم وتطبیقات المسئولیة الإجتماعیة وکذلک التعرف علی برامج المسئولیة الاجتماعیة التی تطبقها وکالات السفر والسیاحة، ومدی  تحمل المؤسسات السیاحیه لمسئولیاتهم تجاه المجتمع .