دراسة فاعلیة تفویض العمالة فى صناعة الضیافة فى مصر : دراسة میدانیة بالتطبیق على فنادق الخمسة نجوم فى شرم الشیخ

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقیة - کلیة السیاحة والفنادق - جامعة قناة السویس

2 کلیة السیاحة والفنادق ، جامعة قناة السویس

3 قسم الدراسات الفندقیة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

المستخلص

یعد مفهوم تفویض العمالة إحدى التقنیات الإداریة التی انتشر استخدامها مؤخرا کوسیلة للتعامل مع متطلبات واحتیاجات العمل العالمیة وأسلوب لتفعیل الخطط الإداریة والنواحی التنظیمیة بشکل عام وبقطاع السیاحة بشکل خاص. ویهدف البحث إلى دراسة مدى فاعلیة تفویض العمالة فی صناعة الضیافة فی مصر مع وضع منهجیة واضحة حول طرق التدریب وأدوات تقییم فاعلیة التفویض الممنوح للعاملین. أوضحت الدراسة عدم فاعلیة تفویض العمالة کمفهوم فی صناعة الضیافة، کما أثبتت الدراسة محدودیة طرق تدریب العاملین على تطبیق ذلک المفهوم. لذا تقترح الدراسة مجموعة من التوصیات التی یمکن تطبیقها لزیادة فاعلیة تفویض العمالة وتعظیم فوائد تطبیقه فی الفنادق المصریة.