فعالیة التدریب فی السیاحة : قیاس أثر التدریب فى أداء الأفراد والمؤسسات

یُعتبر التعلیم والتدریب من أهم الاستثمارات فی رأس المال البشری. کما یعتبر قیاس أثر التدریب وتحدید نتائجة ضروری وهام لکل من المؤسسات السیاحة ومتخذی القرار. تهدف هذه الدراسة إلى تقییم فعإلىة التدریب من خلال قیاس أثر التدریب فى أداء الأفراد والمؤسسات فی قطاع التعلیم السیاحی. اعتمدت الدراسة على المنهج الکمی فی جمع وتحلیل البیانات، وتُعتبر من الدراسات السببیة المقارنة فى کونها تبحث فی دراسة الأثر. وقد تم الإعتماد على دراسة إحدى مؤسسات التعلیم العإلى فی مصر کدراسة حالة، فتم إجراء دراسة مسحیة على العاملین بکلیة السیاحة والفنادق – جامعة الفیوم من أعضاء هیئة التدریس وإداریین. وأسفرت نتائج الدراسة الاستطلاعیة على صدق وثبات الاستبیان المکون من ثلاثة مقاییس أساسیة (التدریب- أداء الأفراد -أداء المؤسسة). وباستخدام برامج التحلیل الاحصائی (SPSS 19, AMOS 22) تم تحلیل البیانات وإختبار الفروض الاحصائیة من خلال إجراء التحلیل الوصفی وتحلیل الانحدار وتحلیل النماذج البنائیة (SEM) للبیانات. أکدت النتائج صحة غالبیة الفروض الاحصائیة، وأوضحت أن للتدریب تأثیرا إیجابیا فى کل من أداء العاملین تمثلت فی تحسین المهارات المعرفیة والسلوکیة والذهنیة، والمؤسسیة، مثل تحسین مستویات رضا العاملین وتحفیزهم، وتقلیل ضغوط العمل، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وتحسین أخلاقیات العمل، ودعم الإنتاجیة وإدارة الموارد التنظیمیة. وتوصی الدراسة القیادات السیاحیة بضروة الأخذ بعین الإعتبار نتائج الدراسة الحإلىة، خاصة عند تحدید الاحتیاجات التدریبیة وتصمیم الخطط والبرامج التدریبیة. کما تقترح الدراسة ضرروة البحث فی العوامل التی تؤثر فى عملیة نقل التدریب والإستفادة من نتائجه فی العمل.