تهدف هذه الدراسة إلى تحدید مدى تأثیر ممارسات التسویق بالعلاقات (الاتصالات التسویقیة - بناء ولاء العمیل - مشارکة العمیل للفندق)،فی مستوى الأداء المالی للفندق (تحسین المستوى المالی للمنشآت - طول الفترة الزمنیة للآداء المالی الجید) . تم التطبیق على عینة من فنادق الخمس نجوم بمدینتی القاهرة وشرم الشیخ، وقد خلصت نتائج البحث إلى وجود تطبیق قوی لبعض الممارسات التسویقیة" الاتصالات التسویقیة وبناء ولاء العمیل" مع ضعف فی تطبیق الممارسة الثالثة "مشارکة العمیل"، وأظهرت النتائج ایضا عدم وجود تأثیر واضح لممارسات التسویق بالعلاقات فی الأداء المالی فی حالة تطبیق ممارسة دون الأخرى، فتطبیق الممارسات مجمعة من شانها التأثیر الإیجابی فی تحسین الأداء المالی وطول فترة الربحیة المحققة. وفی ضوء هذه النتائج اوصت الدراسة، بأهمیة تطبیق الممارسات التسویقیة جمعیها کممارسة واحدة دون تجزئة، من خلال التوجه التسویقی المتکامل، ویکون رکیزته المحافظة على العمیل بهدف تحویلة لعمیل دائم.
شحاته, علی. (2014). أثر تطبیق ممارسات التسویق بالعلاقات فی الأداء المالی ببعض الفنادق المصریة. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 11(عدد خاص), 129-152. doi: 10.21608/jaauth.2014.57682
MLA
علی شحاته. "أثر تطبیق ممارسات التسویق بالعلاقات فی الأداء المالی ببعض الفنادق المصریة". Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 11, عدد خاص, 2014, 129-152. doi: 10.21608/jaauth.2014.57682
HARVARD
شحاته, علی. (2014). 'أثر تطبیق ممارسات التسویق بالعلاقات فی الأداء المالی ببعض الفنادق المصریة', Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 11(عدد خاص), pp. 129-152. doi: 10.21608/jaauth.2014.57682
VANCOUVER
شحاته, علی. أثر تطبیق ممارسات التسویق بالعلاقات فی الأداء المالی ببعض الفنادق المصریة. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 2014; 11(عدد خاص): 129-152. doi: 10.21608/jaauth.2014.57682
)
View on SCiNiTO