ممارسات أخلاقیات العمل فی المجال السیاحی وتأثیرها فی الأداء الوظیفی للعاملین بالأجهزة الرسمیة السیاحیة

تعتبر أخلاقیات الأعمال من المرتکزات الأساسیة لتسییر العمل بکفاءة, ولذلک تحتاج المنظمات أو الجهات السیاحیة الرسمیة إلى تعزیز السلوک الأخلاقی لأفرادها وتعزیز الثقة وإرساء دعائم الولاء للعمل من منظور قیمی وأخلاقی، فضلاً عن تعظیم القیم الأخلاقیة فی أنشطتها ضماناً لتحقیق الرضاء والولاء لأصحاب المصالح والعملاء. ولهذا یقوم البحث بدراسة متغیرین أساسیین هما: أخلاقیات العمل والأداء الوظیفی للعاملین بالأجهزة السیاحیة الرسمیة, من خلال تقصى العلاقة والأثر بینهما فی قطاع السیاحة. اعتمدت الدراسة على أسلوب (المقابلة الشخصیة المعتمدة على استمارات الاستبیان) کأداة لجمع البیانات المستخدمة فی الدراسة، وتکون مجتمع الدراسة من العاملین فی الأجهزة السیاحیة الرسمیة بمدینة الإسکندریة. تبین من خلال الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة بین أخلاقیات العمل (الالتزام بالأنظمة والقوانین، المسئولیة، السریة، الأمانة، الإتقان، العدالة، احترام الوقت، الاحترام وحسن المعاملة، الشفافیة والنزاهة والمشارکة والعمل کفریق) ومستوى الأداء الوظیفی ، وکذلک تأثر مستوى الأداء الوظیفی بصورة جوهریة ببعدین فقط من أخلاقیات العمل (الشفافیة والنزاهة والأمانة) ، بینما لا یتأثر تأثراً إحصائیا بکل من (الالتزام بالأنظمة والقوانین، المسئولیة، السریة، الإتقان، العدالة، احترام الوقت، الاحترام وحسن المعاملة، المشارکة والعمل کفریق).