تقییم جودة قسمى السیاحة والفنادق (دراسة حالة لکلیة السیاحة والفنادق – جامعة مدینة السادات)

یلقى موضوع تقییم جودة البرامج الأکادیمیة القلیل من الاهتمام نظرا لطبیعة تلک البرامج  المعقدة، والافتقار إلى معاییر واضحة لقیاس جودة هذه البرامج ، فضلا عن صعوبة قیاس مخرجاتها. ومع ذلک فان تحدید معاییر واضحة  لاعتماد البرامج الاکادیمیة  یمکن أن یساعد فی قیاس أداء البرامج الأکادیمیة وتقییم ما إذا کانت تلبی أهدافها من عدمه. کما یؤدى ذلک التجدید الى ایجاد  بیئة من التحسین المستمر فى هذه البرامج. تهدف الدراسة الحالیة الى تقییم جودة القسمین الاکادیمیین:الدراسات السیاحیة والدراسات الفندقیة- جامعة مدینة السادات کدراسة حالة باستخدام معاییر اعتماد البرامج الاکادیمیة التی وضعتها الهیئة القومیة لضمان جودة التعلیم والاعتماد (NQAAE). وقد تم تطویر استبیان من تلک المعاییر مکونة من 107 عنصرا ، تشتمل على بعدین رئیسیین لقیاس الجودة بالاقسام الاکادیمیة وهما ادارة البرنامج وکفاءة العملیة التعلیمیة . تم توزیع الاستبیان على 29 عضو هیئة تدریس بالقسمین الاکادیمیین وتم استرداد 27 استمارة استبیان صحیحة بنسبة 86% من اجمالى عدد الاستبیانات الموزعة .
وقد اظهرت النتائج افتقار القسمین لبعض معاییر الجودة الهامة مثل عدم وجود رسالة محددة لکلا القسمین ، وعدم کفایة الموارد اللازمة لتحقیق أهدافهما فضلا عن عدم وجود قواعد بیانات حدیثة بکل منهما. کما اوضحت النتائج عدم قیام القسمین بتحدید نقاط مرجعیة خارجیة یمکن القیاس علیها کمعاییر اکادیمیة، واکتفى کل منهما بتبنى المعاییر القومیة التى وضعتها الهیئة القومیة لضمان الجودة والاعتماد. وبصفة عامة لا توجد فروق معنویة بین القسمین فیما یتعلق بمدى تطبیق معاییر الاعتماد التى تم على اساسها عملیة التقییم. ویمکن الاستفادة من نتائج الدراسة الحالیة فى انشاء نظام جودة داخلى یهدف الى تحسین جودة الأقسام الأکادیمیة . وتوصى الدراسة باجراء دراسات أخرى لقیاس جودة الأقسام الأکادیمیة بالاستعانة بآراء اطراف أخرى مثل الطلاب والخریجین والمجتمع وسوق العمل نظرا لاقتصار الدراسة الحالیة على الاستعانة بآراء اعضاء هیئة التدریس فقط .