دراسة استخدامات المسافرین لتکنولوجیا التسجیل الذاتى بالمطارات الذکیة

نوع المستند : Original Article

المؤلف

المعهد المصرى العالى للسیاحة والفنادق

المستخلص

    خلال الآونة الأخیرة, أصبحت تکنولوجیا المطارات الذکیة توفر للمسافرین و السائحین تجربة سفر جویة اکثر سرعة و ملائمة من ذى قبل. یهدف البحث الى معرفة الاسباب التى تدفع بعض الرکاب نحو استخدام تکنولوجیا التسجیل الذاتى و الاسباب التى تجعل البعض الاخر یصر على الاعتماد على الخدمات التقلیدیة المقدمة من قبل موظفى شرکات الطیران. تم تحلیل کل الابعاد و المتغیرات المتنوعة التى تؤثر على النیة السلوکیة للراکب; و التى تجلعه یقبل على استخدام الخدمات الذاتیة. استرشدت الدراسة "بالنظریة الموحدة لاستخدام و قبول التکنولوجیا" (( UTAUT فى بناء فروض البحث و تصمیم استقصاء الرکاب. أکدت النتائج الرئیسیة للبحث أن "الاداء المتوقع للخدمة" و "الجهد المتوقع من قبل المستخدم" و " التأثیر الاجتماعى" و "التسهیلات المتاحة" لهم تأثیر ایجابى على نیة استخدام خدمات التسجیل الذاتى بالمطارت الذکیة.

الكلمات الرئيسية