نظام الإقامة الشاملة وتأثیره فى القطاع الفندقی : دراسة تطبیقیة على عینة من فنادق الخمس نجوم بمدینة شرم الشیخ

نوع المستند : Original Article

المؤلف

قسم الدراسات الفندقیة،کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

المستخلص

     یهدف هذا البحث إلى دراسة الآثار السلبیة المترتبة على تطبیق نظام الإقامة الشاملة "All-Inclusive System " فى الفنادق وأهم السبل المقترحة لتطویره . تم تطبیق الدراسة المیدانیة باستخدام أسلوب الاستقصاء على عینة عشوائیة من العاملین والعملاء وبعض المدراء فى عدد من فنادق الخمس نجوم بمدینة شرم الشیخ . ومن خلال تحلیل البیانات المیدانیة تم التوصل إلى مجموعة من النتائج الهامة التى توضح مدى التأثیر السلبى لنظام الإقامة الشاملة سواء فى جودة الخدمات ، أو نوعیة العاملین والعملاء ، أو الأداء المالى للفنادق والاقتصاد المحلى . قدم البحث مجموعة من التوصیات الهامة التى تتضمن تقدیم أنواع جدیدة من نظام الخدمة الشاملة کوسیلة لتطویرهذا النظام والتغلب على مشکلاته. 

الكلمات الرئيسية