تدابیر السلامة والأمن فی الفنادق المصریة

نوع المستند : Original Article

المؤلف

المعهد العالی للسیاحة والفنادق، کینج ماریوت، الإسکندریة

المستخلص

تبحث هذه الدراسة تدابیر السلامة والأمن من وجهة نظر نزلاء الفنادق المصریة، من خلال تقییم مستوى الأهمیة ومستوى الاستخدام لهذه التدابیر واختبار الفجوة بین مستوى الأهمیة ومستوى الاستخدام.  تستخدم الدراسة منهجIPA  (تحلیل الأهمیة- الاستخدام)، وقد تم اختیار عینة عشوائیة طبقیة. تم توزیع 500  استبیان عشوائی للنزلاء فی فنادق ال5  نجوم. وأشارت النتائج إلى أن التدابیر الأکثر أهمیة والأقل استخداما ترتبط بثلاثة أبعاد هی التدابیر الطبیة، تدابیر أمن غرف النزلاء ، وتدابیر حالات الطوارئ. وفی الوقت نفسه، التدابیر الأقل أهمیة والأکثر استخداما ترتبط ببعدین هما؛ تدابیر الأجهزة الکاشفة ، وتدابیر التحکم فی نقاط الوصول. بالإضافة إلى ذلک، هناک فجوة ذات دلالة إحصائیة بین مستوى الأهمیة ومستوى الاستخدام لتدابیر السلامة والأمن. وبالتالی هناک فرص ومساحة لإجراء تغییرات وتحسینات لتدابیر السلامة والأمن فی الفنادق المصریة.

الكلمات الرئيسية