CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES: EVIDENCE FROM TOURISM SECTOR

لقد أدى تغیر الظروف الاقتصادیة والاجتماعیة والبیئیة فی القرن الماضی إلى ظهور مرحلة جدیدة فی تطور الفکر الإداری والتسویقی تعرف بمرحلة التوجه بالمسئولیة الاجتماعیة، والتی تقوم على أن أداء المنظمات ونجاحها لم یعد مقتصرا على أدائها الاقتصادی فقط وإنما امتد لیشمل أدائها الاجتماعی والبیئی أیضا وزادت أهمیة الدور الاجتماعی للشرکات خاصة فی الدول النامیة بعد تخلی العدید من الحکومات عن کثیر من أدوارها الاقتصادیة و الخدمیة مما فرض على العدید من الشرکات ضرورة تبنی برامج للمسئولیة الاجتماعیة تأخذ بعین الاعتبار ظروف المجتمع والتحدیات التی تواجهه. هدفت هذه الدراسة إلى دراسة المسئولیة الاجتماعیة للشرکات السیاحیة الصغیرة والمتوسطة؛ سیتم تحقیق هذا الهدف العام من خلال الأهداف الفرعیة التالیة:

تقدیم إطار نظری مفصل عن المسئولیة الاجتماعیة بشکل عام أولا ثم بالتطبیق على المشروعات الصغیرة والمتوسطة ثانیا؛
تقییم مدى وعی شرکات السیاحة المصریة الصغیرة والمتوسطة بالمسئولیة الاجتماعیة ومستوى تطبیقها؛
توضیح کیفیة تأثیر خصائص المشروعات الصغیرة والمتوسطة فى تطبیق المسئولیة الاجتماعیة؛
تحدید الدوافع التی تحفز شرکات السیاحة المصریة الصغیرة والمتوسطة على تطبیق المسئولیة الاجتماعیة والمزایا التی تترتب على تطبیقها؛
تحدید أنشطة المسئولیة الاجتماعیة التی تمارسها شرکات السیاحة المصریة الصغیرة والمتوسطة، بالإضافة إلى معرفة التحدیات التی تعوق تطبیقها؛
التعرف على اتجاهات شرکات السیاحة المصریة الصغیرة والمتوسطة نحو المسئولیة الاجتماعیة، ودراسة مدى تأثیرالسن، الخبرة فی مجال السیاحة والمستوى التعلیمی لمدراء هذه الشرکات فى اتجاهاتهم نحو تطبیق المسئولیة الاجتماعیة؛

وقد تبنت هذه الدراسة منهج التفسیر الکمی للبیانات، التی تم جمعها باستخدام قائمة الاستقصاء، حیث تم توزیع استمارة استقصاء على عینة من شرکات السیاحة الصغیرة والمتوسطة فئة (أ) فی القاهرة والجیزة بلغت (350 ) شرکة لتحدید مدى معرفة هذه الشرکات بالمسئولیة الاجتماعیة ، ومستویات تطبیقهم لها، بالإضافة إلى معرفة دوافع تطبیقهم لها، اتجاهاتهم، والأنشطة التی یطبقونها والمنافع التی تعود علیهم من تطبیقها، وأخیرا المعوقات أو التحدیات التی تواجههم.