التکامل بین توجیه البیانات واتخاذ القرار فى صناعة الفنادق المصریة: من منظور إدارة الإیراد

 یمثل وجود نظام فعال لإدارة الإیرادات عنصرا حیویا فی خلق میزة تنافسیة لإدارة الفنادق. فقد أصبح من الواضح أن الاستخدام الواسع للبیانات یعزز من فعالیة اتخاذ القرارات التسعیریة الذکیة. وترکز الدراسة الحالیة على تطبیق عملیة اتخاذ القرارات المبنیة على البیانات (DdDM)  کمنهج جدید لإدارة الإیراد الفندقیة. وتهدف الدراسة إلى التعرف على مصادر وأنواع البیانات المختلفة، وأسالیب توزیع مدخلات البیانات التی یتم استخدامها من قبل مدراء الإیرادات فی الفنادق وعلاقتها بکفاءة استخدام (DdDM)  ، وأخیرا تقییم العلاقة بین وعی مدراء إدارات الإیراد واستخدام (DdDM) للوصول إلى التسعیر الذکی. وقد أشارت النتائج إلى أهمیة استخدام البیانات التقلیدیة والبیانات الرقمیة حیث تمثلت فى درجات عالیة من الإدراک لدى المدراء. کما حققت أیضا البیانات الفسیولوجیة کأحد مصادر البیانات (ملاحظة حرکات عیون العملاء) درجات عالیة من إدراک الاستخدام. أما عن أنواع البیانات مثل البیانات التاریخیة والتسویقیة والمعاملات وکذلک مصادر توزیعها فهى الأخرى تمثل درجة عالیة من إدراک المدراء. ولتحدید العلاقات الارتباطیة لمتغیرات الدراسة فقد تم استخدام معامل اسبیرمان للارتباط وأکدت النتائج عدم وجود علاقة معنویة ذات دلالة إحصائیة بین مصادر البیانات المختلفة وکفاءة استخدام(DdDM)، بینما وجدت علاقة إیجابیة بین أنواع البیانات ومصادر توزیعها وعلاقتها بکفاءة استخدام(DdDM) . وقد یرجع ذلک إلى أهمیة نوعیة ودقة البیانات المطلوبة لملائمتها تحقیق الهدف بغض النظر عن مصدرها.  کما وأظهرت النتائج، تمشیا مع التوقعات، وجود علاقة معنویة إیجابیة قویة بین کفاءة استخدام(DdDM) کمتغیر وسیط وقرارات التسعیر الذکى کأحد المخرجات. 
     وأخیرا، تقدم الدراسة نموذج مقترح قد یسهم فی إدارة إیرادات الفنادق مثل: تصنیف مصادر وأنواع البیانات، وقنوات التوزیع الفندقیة؛ أهمیة تطویر إدارة الإیراد من خلال المدخلات والمخرجات التی تعتبر أساسیة للوصول إلى التسعیر الذکى؛ ضرورة الحاجة إلى استعراض وتحدیث البیانات بشکل دورى للتکیف مع التغیرات المستمرة فی الإدارة.
الکلمات الدالة: توجیه البیانات، اتخاذ القرار، إدارة الإیراد، صناعة الفنادق.