تقییم أنشطة الموارد البشریة فی إدارة ضغوط العمل فی بعض فنادق الخمس نجوم فی مصر

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقیة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

2 کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

المستخلص

تهدف هذه الدراسة إلى قیاس معدل ضغوط العمل لدى العاملین بعینة من فنادق الخمس نجوم بمدینة شرم الشیخ، وتقییم فعالیة أنشطة إدارة الموارد البشریة فی إدارة هذه الضغوط، بما یحد من أثرها فی أداء العاملین ویزید من ربحیة الفنادق. تم جمع البیانات من خلال 21 فندقاً ومنتجعاً، حیث وزعت 420 استمارة استقصاء على العاملین بهذه الفنادق من قسمی الأغذیة والمشروبات وقطاع الغرف لتقییم مستوى ضغوط العمل لدیهم، استرد منها 293 استمارة صالحة للتحلیل الإحصائى، وفى المقابل تم إجراء مقابلات شخصیة مع مدراء إدارة الموارد البشریة بتلک الفنادق لتقییم فعالیة جهودهم فی إدارة هذه الضغوط. تم استخدام التحلیل الإحصائی (برامج SPSS الإصدار العشرون) والنوعی للحصول على النتائج. خلصت الدراسة إلى ارتفاع مستوى الضغوط لدى غالبیة فنادق العینة، ولم یتبین فى المقابل الاستعداد السلیم من قبل إدارة الموارد البشریة للتعامل مع هذه الضغوط. ولذلک توصی الدراسة باستخدام أسالیب أکثر فعالیة لاختیار العاملین، توجیههم، توفیر مزید من الأمان الوظیفى للعاملین، الاهتمام بزیادة العلاقات الاجتماعیة بین العاملین، واستخدام طرق عادلة فی تصمیم هیکل الأجور والترقیات.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات