أثر العقد النفسی فی الاستغراق الوظیفی " دراسة تطبیقیة على بعض الفنادق المصریة "

     دأب الکثیر من الباحثین فی السنوات الماضیة على دراسة وتحلیل العقود الفندقیة مثل عقود الإدارة ، والامتیاز  Franchising، والتورید ، والإقامة ، ولکنهم أغفلوا أنواعاً أخرى من العقود لا تقل أهمیة عن تلک المذکورة هی العقود النفسیة Psychological contracts غیر المکتوبة بین العاملین والفنادق . ومن ثم تهدف الدراسة الحالیة إلى التعرف على أنواع العقود النفسیة الأکثر انتشارا فی الفنادق المصریة ، مع قیاس أثر العقد النفسی فی الاستغراق الوظیفی للعاملین بالفنادق . اعتمد البحث على ثلاثة مناهج أساسیة، الوصفی Descriptive فی الاستعراض المرجعی لموضوع البحث ، والتحلیلی Analyticalفی الدراسة المیدانیة ، وأخیراً التفسیری Explanatory فی تحلیل وتفسیر البیانات الأولیة . أجریت الدراسة المیدانیة على عینة عشوائیة من فنادق الخمس نجوم بمدینة شرم الشیخ باستخدام استمارتی استقصاء ، وجهت الأولى إلى عینة عشوائیة من العاملین بفنادق العینة ، بینما وجهت الأخرى إلى مدراء الموارد البشریة بنفس العینة . توصلت الدراسة إلى أن العقود النفسیة السلبیة ( العقد التحولی ، اللا انتمائی ، التعاملی ، الجبری ، المادی ) هی الأکثر انتشاراً فی الفنادق محل الدراسة على حساب العقود النفسیة الإیجابیة ( العقد العلاقاتی ، التوازنی ، التعاونی ) ؛ وذلک نتیجة ضعف إدراک الإدارة الفندقیة لطبیعة وأهمیة العقد النفسی فی صناعة الضیافة ، کما توصلت الدراسة أیضاً إلى أن العقود النفسیة السلبیة تؤدی إلى انخفاض مستوى الاستغراق الوظیفی للعاملین بالفنادق وذلک على العکس من العقود النفسیة الإیجابیة. توصی الدراسة الفنادق المصریة بضرورة الاهتمام بالعقود النفسیة مع العاملین على قدر اهتمامها بالعقود الرسمیة المبرمة معهم ، مع ضرورة الوفاء بأی وعود أو التزامات تجاه العاملین ، وعدم المبالغة فی تقدیم أی وعود یصعب بعد ذلک تحقیقها .