نهج الإدراك المتجسد لتبني الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة: دمج الإدراك الحسي والتنشيط العاطفي والنتائج السلوكية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

أستاذ مساعد – قسم إدارة الفنادق – كلية السياحة والفنادق – جامعة بنى سويف

المستخلص

الملخص العربي

تتناول هذه الدراسة العوامل المؤثرة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن قطاع الضيافة، مع تركيز خاص على مجموعة من المتغيرات المحورية، مثل الإدراك الحسي، والواقعية الحسية، والتشبيه، والتقييم المعرفي، والتنشيط العاطفي، ونية التبني، والاستعداد للتوصية، والاستخدام الفعلي. وقد تم جمع البيانات من خلال توزيع استبيان إلكتروني على عينة مكونة من 400 مستهلك مصري بهدف قياس تصوراتهم واتجاهاتهم حيال استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات الضيافة المختلفة. أظهرت نتائج الدراسة أن العوامل العاطفية والمعرفية تؤثر بشكل ملحوظ على نية المستهلكين لتبني هذه التقنيات، حيث تساهم كل من الواقعية الحسية والتشبيه في تعزيز رضا المستخدم وتفاعله. تقدم هذه الدراسة فهماً أعمق لعملية اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة، كما تسلط الضوء على الآثار العملية التي يمكن أن يستفيد منها ممارسو الصناعة لتحسين جودة تجربة العملاء وتطوير آليات تقديم الخدمة. وتعد هذه النتائج خطوة تمهيدية لأبحاث مستقبلية تستكشف قبول التكنولوجيا وتأثير الذكاء الاصطناعي التحويلي في هذا القطاع الحيوي.

الكلمات الدالة: نهج الإدراك، الذكاء الاصطناعي ، قطاع الضيافة، دمج الإدراك الحسي ، التنشيط العاطفي، النتائج السلوكية

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
المجلد 28، العدد 2
يونيو 2025
الصفحة 231-255

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات