أثر دوافع تجربة النزيل في استمرارية التجربة الفعلية للخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي: الدور الوسيط لحالة التدفق

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

قسم إدارة الفنادق – كلية السياحة والفنادق – جامعة قناة السويس

المستخلص

يركز هذا البحث على قياس تأثير دوافع استمرارية تجربة النزيل للخدمات الفندقية المعززة بالذكاء الاصطناعي في التجربة المستمرة لهذه الخدمات. كما يختبر البحث الحالي الضوء على الدور الوسيط لحالة التدفق. تم اختيار الفنادق الأربع نجوم بإقليم محور قناة السويس كوحدة تحليلية كون هذا الإقليم يخدم الخطة البحثية لجامعة قناة السويس. تم إجراء استبيان إلكتروني على عينة عشوائية بسيطة من 282 نزيل بفنادق الأربع نجوم بإقليم محور قناة السويس. كما تم تحليل البيانات باستخدام برنامج نمذجة المعادلات الهيكلية ADANCO-PLS. توصلت النتائج إلى أن الاستفادة المدركة أثرت إيجابيًا بشكل أكبر من تأثير سهولة الاستخدام والتمتع المدرك في حالة التدفق النفسي. كما تأثرت التجربة المستمرة إيجابيًا بحالة التدفق النفسي لتجربة مثل هذه الخدمات المعززة بالتقنيات الناشئة. علاوة على ذلك، أظهرت النتائج أن حالة التدفق النفسي توسطت العلاقة بين دوافع استمرارية التجربة واستمرار النزيل في التجربة الفعلية. توصي نتائج البحث مدراء الفنادق بتقديم الخدمات المدعومة بالتطبيقات الرقمية وتلقي النزلاء معلومات موثوقة لإدراك قيمة المنتجات المقدمة.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
المجلد 28، العدد 2
يونيو 2025
الصفحة 37-56

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات