دور التحول الرقمى فى تطوير  الآداء  الإدارى  بالقطاع  السياحى: « دراسة  تطبيقية  على  محافظة  بورسعيد»

زكرى, جورج; عید, نیفین; حجازی, محمد; الأخرس, هبه الله

doi:10.21608/jaauth.2024.275728.1559

دور التحول الرقمى فى تطوير الآداء الإدارى بالقطاع السياحى: « دراسة تطبيقية على محافظة بورسعيد»

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

¹ قسم الدراسات السياحية- كلية السياحة والفنادق -جامعة قناة السويس

² عميد کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس.

³ عمید کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس الأسبق

⁴ قسم الدراسات السياحية ، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

10.21608/jaauth.2024.275728.1559

المستخلص

يهدف البحث إلى التعرف على دور التحول الرقمى المتمثلة أبعاده فى (الإدارة الإلكترونية ، الثقافة الرقمية ، البيئة التكنولوجية) فى تطوير الأداء الإدارى والتى تتمثل أبعاده فى (مستوى الأداء ، فاعلية الإتصال الإدارى ، المناخ التنظيمى) للعاملين بالقطاع السياحى الحكومى ببورسعيد . حيث تكمن مشكلة البحث فى وجود قصور فى استخدام التقنيات الرقمية والتعامل معها فى مكاتب وزارة السياحة وهيئة تنشيط السياحة الفرعية الإقليمية وخاصة فى بورسعيد ، فما زال الطابع الورقى سائدا ، مما يؤدى إلى ظهور الركود الوظيفى وعدم التميز ، الأمر الذى بدوره يؤثر على الأداء الإدارى للعاملين بالقطاع السياحى.استخدمت الدراسة المنهج الوصفى التحليلى الذى يهدف إلى تحديد العلاقة بين متغيرات الدراسة واعتمدت الدراسة الميدانية على توزيع استمارات الاستبيان ، وتكونت عينة الدراسة من 76 مفردة من العاملين فى هيئة تنشيط السياحة ، ومكتب وزارة السياحة ، وإدارة السياحة بديوان عام محافظة بورسعيد ، للتعرف على آرائهم بشأن متغيرات الدراسة. كما تم استخدام البرنامج الإحصائي(SPSS,Ver.26)، لتحليل بيانات الدراسة الميدانية. توصلت نتائج الدراسة إلى ضعف مستوى الثقافة الرقمية والوعي الالكتروني بين العاملين في الجهات السياحية الحكومية ببورسعيد مما يؤدى إلى صعوبة فى تغلغل الفكر الرقمى وبالتالى صعوبة فى تطبيق التقنيات الرقمية وإستخدامها. وقد أوصت الدراسة بضرورة توفير كافة متطلبات التحول الرقمى من آجهزة حاسب ، نظم بيانات شاملة ، أكشاك إلكترونية في الأماكن العامة وبنية رقمية مؤمنة لتحسين الخدمات السياحية الحكومية بالمحافظة.

الكلمات الرئيسية