دور الأداء المستدام في ابراز العلاقة بين الرشاقة التنظيمية والتميز المؤسسي في الفنادق وشركات السياحة المصرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 جامعة الفيوم كلية السياحة والفنادق قسم الدراسات السياحية

2 قسم الدراسات الفندقية - كلية السياحة والفنادق - جامعة الفيوم

3 المعهد العالي لمسياحة والفنادق - إيجوث – األقصر

المستخلص

   تمثل الرشاقة التنظيمية اتجاهًا إداريًا حديثًا في أدبيات التنظيم الإداري، والتي تُمكّن المنشآت السياحية والفندقية من مواجهة التغيرات المحتملة في البيئة المحيطة. كما يجب أن تتمتع المنشآت السياحية والفندقية بمهارات ديناميكية لتكون مستدامة، إذ تعتبر الرشاقة التنظيمية واحدة من تلك المهارات الحاسمة، وهذا بدوره يؤدي إلى تحقيق التميز المؤسسي. تسلط هذه الورقة الضوء على استكشاف التأثير المحتمل لأبعاد الرشاقة التنظيمية على التميز المؤسسي في القطاع السياحي والفندقي. علاوة على ذلك، تسلط هذه الورقة الضوء على التأثير المحوري للأداء المستدام في العلاقة بين الرشاقة والتميز المؤسسي. باستخدام الاستبيان الإلكتروني والورقي، وقد تم جمع البيانات من 246 مشرف بالأقسام المختلفة داخل شركات السياحة من فئة أ و343 مشرف بالأقسام المختلفة داخل فنادق الخمس نجوم بالأقصر وأسوان وتم تحليل استجاباتهم باستخدام SmartPLS v.4.4. وأكدت النتائج أن الابعاد الرئيسية الأربعة للرشاقة التنظيمية أثرت بشكل إيجابي على التميز المؤسسي من خلال الأداء المستدام. وأثبتت نتائج التحليل متعدد المجموعات أن الأداء المستدام تأثر بشكل إيجابي بالاستجابة، السرعة والكفاءة لصالح مجموعة مشرفي الأقسام الفندقية، في حين أثرت الاستجابة بشكل إيجابي في الأداء المستدام لصالح مجموعة مشرفي أقسام شركات السياحة. علاوة على ذلك، أثر الأداء المستدام بشكل إيجابي في التميز المؤسسي لصالح مجموعة مشرفي الأقسام الفندقية. بناءً على ذلك، تساهم هذه الورقة برؤى قيمة لصناع القرار والممارسين في صناعتي السياحة والفنادق. وذلك من خلال إعطاء الأولوية لممارسات الرشاقة التنظيمية، والتي تهدف لتمكين المنشآت الفندقية من التكيف بفعالية مع المتغيرات،  وبالتالي فإن التميز المؤسسي سيوفر للإدارة الفندقية والسياحية درجة عالية من الأداء الاستثنائي ويكسبها مصداقية مقارنة بمنافسيها.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات