العلاقة بين مبادرات الاستدامة في المطارات وولاء المسافرين (دراسة تحليلية علي مطار برج العرب الدولي )

نوع المستند : Original Article

المؤلف

كلية السياحة والفنادق جامعة حلوان

المستخلص

اصبحت الاستدامة في المطارات واحدة من اهم الأولويات التي تسهم في تقليل الآثار البيئية وتحقيق التقدم الاجتماعي مع الحفاظ علي مستويات عالية ومستقرة من النمو الاقتصادي، كما يأثر التصميم البيئي المستدام للمطار علي الاستجابات النفسية للركاب والاستجابات العاطفية وسلوكيات الولاء كما تساهم الاستدامة الاجتماعية والاقتصادية في المطار خاصة في محطة المسافرين في تعزيز ولاء المسافرين حيث انها تعبر عن تقدم الدول وتطورها ضمن تنوع ثقافي حيث أنها أول وآخر نقطة يلتقي بها القادم والمغادر لدولة ما لذلك يجب الأخذ في الاعتبار أن لا يشعر المسافر بالتوتر والارتباك لتحقيق رضاه وولائه للمطار ويهدف البحث إلي طرح المعرفة الأكثر شمولية وبما توفر إمكانية تحقيق مبادرات الاستدامة البيئية والاجتماعية والاقتصادية في المطارات لزيادة رضا وولاء الركاب ولتحقيق هدف البحث تم توزيع ٣٠٠ استمارة استقصاء علي الركاب بمطار برج العرب ، كما تم إجراء المقابلات الشخصية مع ٧ مسئولين بيئة في المطار للتعرف علي تأثير مبادرات الاستدامة علي المطار ومدي تأثيرها الركاب ومن أهم نتائج البحث أنه يجب وضع توصيات ومقترحات منها تعزيز تجربة المسافرين واثرائها بمعالجات ومبادرات معاصرة لتحقيق رضا المسافرين لضمان تحققها في التجارب المحلية بمستويات أعلي

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات