تقییم تأثیر السیاسات المتبعة اثناء الازمات علی ولاء العاملین  وبقاءهم فی مجال السیاحة.  Covid-19بالتطبیق

سلامة, الفاطمة

doi:10.21608/jaauth.2022.157664.1387

تقییم تأثیر السیاسات المتبعة اثناء الازمات علی ولاء العاملین وبقاءهم فی مجال السیاحة. Covid-19بالتطبیق

نوع المستند : Original Article

المؤلف

الفاطمة سلامة

10.21608/jaauth.2022.157664.1387

المستخلص

رکزت العدید من الدراسات علی اهمیة وضع الخطط الاستراتیجیة لمواجهة الازمات والکوارث وطرق التعامل معها من خلال اداء الاعمال والسیاسات المالیة وسیاسات التسریح وغیرها ، الا انه کان جانب الحفاظ علی الولاء والانتماء لدی العاملین بالقطاع السیاحی لم یتم التطرق الیة بوضوح وقت الأزمات واثناء وضع الخطط الاستراتیجیة علی الامد القریب بالرغم من تأثیر الولاء والانتماء علی الامد البعید بالتخطیط الاستراتیجی رکزت الدراسة الحالیة على سبب زیادة نسبة تسرب العاملین من قطاع السیاحة.
ولتحقیق هذا الهدف قامت الباحثة بتصمیم استبیان وتوزیعه على عینة عشوائیة ضمت 135 من مدیری الموارد البشریة ومدیری قطاع الضیافة العاملین فی الفنادق ومطاعم الوجبات السریعة فی مصر والمملکة العربیة السعودیة.اعتمدت الدراسة علی استخدام التحلیل الوصفی للعینة وبرنامج (SPSS) من خلال الاستقصاء .
أثبتت نتائج الدراسة أن ادارة الموارد البشریة بمؤسسات الضیافة تحتاج الی بناء جسور من الانتماء والثقة بینها وبین العاملین بها بشکل مستمر ولیس وقت الأزمات لخلق خبرة إیجابیة, والحفاظ علی الکوادر الماهرة والمدربة. توصلت نتائج الدراسة الی أهمیة السیاسات المتبعة من قبل الموارد البشریة بمؤسسات الضیافة لزیادة الانتماء والثقة بینها وبین العاملین بشکل مستمر وتمسک الادارة بالعناصر البشریة للحد من تسرب العمالة الماهرة والمدربة الی قطاعات اخری بعد انتهاء الازمات.

الكلمات الرئيسية