أثر الذکاء الأخلاقي في الحد من الصراع التنظيمي في شرکات السياحة المصرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 معهد القاهرة العالي للسياحة والفنادق بالمقطم

2 قسم الدراسات السياحية - کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

المستخلص

ازدادت أهمية تحلي مديري مختلف الشرکات بالذکاء الأخلاقي، نظراً لزيادة الصراعات والمشکلات التنظيمية سواء بين الإدارة والعاملين أو بين العاملين بعضهم البعض، مما يؤثر سلباً علي إستقرار بيئة العمل، ويعيق تحقيق أهداف الشرکة. إستهدفت هذه الدراسة قياس أثر الذکاء الأخلاقي للإدارة بأبعاده الثلاثة: النزاهة والمسئولية والتعاطف في الحد من مستوي الصراع التنظيمي في شرکات السياحة فئة "أ". وقد تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هدف الدراسة. کما تم تصميم إستمارة إستقصاء موجهة للعاملين في شرکات السياحة فئة "أ" بمحافظة القاهرة لتجميع بيانات الدراسة المتمثلة في مستوي الذکاء الأخلاقي والصراع التنظيمي في تلک الشرکات. من بين 667 استمارة تم توزيعها بشکل إلکتروني علي عينة عشوائية من العاملين، تم الإعتماد علي تحليل 544 استمارة صالحة. وأوضحت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط معنوية وعکسية بين الذکاء الأخلاقي وأبعاده الثلاثة والصراع التنظيمي في شرکات السياحة. کما أبرزت نتائج الدراسة وجود تأثير معنوي وسلبي لجميع أبعاد الذکاء الأخلاقي في الحد من الصراع التنظيمي في شرکات السياحة.

الكلمات الرئيسية