تحليلات البيانات الضخمة فى شرکات الطيران: الفرص والتحديات

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات السیاحیة - کلیة السیاحة والفنادق - جامعة مدینة السادات

2 قسم الدراسات السياحية، کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات، مدينة السادات، جمهورية مصر العربية

المستخلص

تشير البيانات الضخمة إلى الکميات الهائلة من المعلومات في شکل منظم وغير منظم والتي لا يمکن معالجتها باستخدام أنظمة البيانات التقليدية. تسهل تقنية البيانات الضخمة استخدام کميات کبيرة من البيانات الخارجية والداخلية لإنشاء منتجات وخدمات جديدة وتحسين العمليات التجارية. في عصر البيانات الضخمة، يمکن لشرکات الطيران تقديم خدمات أکثر إرضاءً للعملاء وتظل قادرة على المنافسة بقوة في الأسواق. يمکن لشرکات الطيران أن تجني الکثير من الفوائد من البيانات الضخمة، ولکن لا تزال هناک تحديات کثيرة. توضح هذه الدراسة کيف تتبنى شرکات الطيران تکنولوجيا البيانات الضخمة بنجاح. تستکشف الورقة أيضًا فرص وتحديات البيانات الضخمة في صناعة الطيران. باستخدام المنهج النوعي، تم إجراء عدد 27 مقابلة شبه منظمة مع الخبراء والعاملين بشرکات الطيران في مصر. تکشف النتائج أن البيانات الضخمة لها أهمية کبيرة في توفير فرص واسعة لإدارة المجال الجوي، تعزيز المرونة في التعامل مع کل راکب، دعم اتخاذ القرار وحل المشکلات، توفير رحلات آمنة، تعزيز الصيانة التنبؤية، وتحسين الأداء. توضح النتائج مجموعة من التحديات التي قد تواجهها شرکات الطيران عند التعامل مع البيانات الضخمة؛ مثل نقص الموارد البشرية المؤهلة، وغياب الثقافة القائمة على البيانات، التعامل مع ومعالجة الکمية الهائلة من البيانات، فضلاً عن قضايا خصوصية وأمن البيانات. أخيرًا تمت مناقشة الآثار المترتبة على الممارسة وکذلک الأبحاث المستقبلية.

الكلمات الرئيسية

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
المجلد 21، العدد 4
ديسمبر 2021
الصفحة 77-112

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات