أثر العمل بالنشاط السياحي والفندقي في هوية العاملين

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 استاذ مساعد ورئیس قسم ادارة الفنادق- المعهد العالی للسیاحة والفنادق أیجوث الأقصر

2 قسم إدارة الفنادق، المعهد العالي للسياحة والفنادق - ايجوث

3 قسم الدراسات السياحية، المعهد العالي للدراسات السياحية وادارة الفنادق (ايجوث)، الأقصر

المستخلص

الهدف من هذه الدراسة هو فحص تأثير السياحة والنشاط الفندقي في هوية الموظفين. والهدف منها أيضا الإجابة على مضامين هذه المتغيرات، فهي موضوعات مهمة تحتاج إلى تقارب في وجهات النظر بين المحاضرين الأکاديميين وخبراء السياحة والفندقة، ثم اختبار إمکانية التنفيذ في بعض الفنادق وشرکات السياحة بالغردقة. الاستبيان هو الطريقة المستخدمة لجمع آراء الضيوف من عينة قدرها 12 فندقًا من فئة الخمس نجوم و10 شرکات سياحية في الغردقة. أجريت الدراسة من ديسمبر 2020 إلى أبريل 2021. واختتمت الدراسة بمجموعة من الاستنتاجات النظرية والعملية التي حددت مدى استجابة النشاط السياحي والفندقي وأثره في تحسين هوية الموظفين للوجهة السياحية وخدمات الضيافة من وجهة نظر الضيوف. وتمثلت أهم التوصيات في ضرورة العمل على تأصيل هوية العاملين في مجال السياحة والفنادق تفاديا للأثار الاجتماعية السلبية، إدراج الأنشطة السياحية والفندقية مع هوية المجتمع المصري في برامج السياحة والفندقة وتشجيع الالتزام بالقيم الدينية والمجتمعية للوجهة المصرية، کذلک تصميم کتيبات مزودة بالصور التوضيحية لإبراز هوية المجتمع وعاداته وتقاليده يتم توزيعها على السائحين. وضرورة الحث على التمسک بالقيم الدينية والمجتمعية للمقصد السياحي المصري.

الكلمات الرئيسية

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
المجلد 22، العدد 1
مارس 2022
الصفحة 153-179

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات