من المعروف أن ظاهرة التنمر تولد آثارا سلبية على الحالة المزاجية للأفراد، ولاسيما إذا ما تعرض لها العامل بصورة متکررة في موقعه الوظيفي بغض النظر عن مکانته الوظيفية أو مرحلته العمرية. فمثل تلک الظاهرة تولد حالة مزاجية سيئة لدى العاملين وتخلق سلوکيات مضادة لسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد. يهدف البحث إلى إلقاء الضوء على الدور الوسيطللحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية. تم توجيه استمارة استقصاء إلى 383 عامل بفنادق الخمس نجوم بمدينة شرم الشيخ. تم تحليل النتائج المتحصل عليها إحصائيا باستخدام برنامج SmartPLS الإصدار الثالث. خلص البحث الى وجود تأثير معنوي للحالة المزاجية السيئة للعاملين کمتغير وسيط بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد. يوصي البحث بضرورة مراقبة أبعاد ظاهرة التنمر الوظيفي التي قد يتعرض لها العاملون حتى لا تتسبب في خلق حالة مزاجية سيئة لدى الافراد والتي بدورها تؤثر بالسلب في أبعاد سلوکيات المواطنة التنظيمية بين الأفراد.
فريد, معتز بالله, & فیاض, سامح. (2021). الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 20(4), 382-395. doi: 10.21608/jaauth.2021.83576.1198
MLA
معتز بالله فريد; سامح فیاض. "الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية". Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 20, 4, 2021, 382-395. doi: 10.21608/jaauth.2021.83576.1198
HARVARD
فريد, معتز بالله, فیاض, سامح. (2021). 'الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية', Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 20(4), pp. 382-395. doi: 10.21608/jaauth.2021.83576.1198
VANCOUVER
فريد, معتز بالله, فیاض, سامح. الدور الوسيط للحالة المزاجية السيئة للعاملين بين التنمر الوظيفي وسلوکيات المواطنة التنظيمية الموجهة نحو الأفراد في الفنادق المصرية. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 2021; 20(4): 382-395. doi: 10.21608/jaauth.2021.83576.1198
)
View on SCiNiTO