المقدرات الجوهرية کمدخل لتعزيز الاستغراق الوظيفي في الفنادق المصرية

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 إدارة الفنادق، کلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس

2 العلوم الإدارية والمالية، کلية المجتمع، جامعة طيبة، السعودية

3 إدارة الفنادق، کلية السياحة والفنادق، جامعة بني سويف

4 الفندقة والسياحة، جامعة طيبة، السعودية

المستخلص

تناولت الدارسة تقييم أبعاد المقدرات الجوهرية في فنادق الخمسة نجوم بمدينة شرم الشيخ، وقياس أثرها في تعزيز الاستغراق الوظيفي؛ إذ حاولت تقديم إطار نظري شامل لأهم ما عرضه الباحثون حول المقدرات الجوهرية والاستغراق الوظيفي، إلى جانب إجراء إطار عملي تحليلي من خلال استمارة استقصاء قسمت إلى ثلاثة أقسام شمل القسم الأول البيانات الديموغرافية، والثاني أبعاد المقدرات الجوهرية (التعلم التنظيمي، رأس المال البشري، المرونة الاستراتيجية، المقدرات التکنولوجية، التمکين)، والثالث أبعاد الاستغراق الوظيفي (الاستغراق المعرفي، الاستغراق العاطفي، الاستغراق المادي)، ووجهت إلى عينة عشوائية من العاملين في الفنادق المبحوثة. تم تحليل البيانات المتحصل عليها إحصائيا باستخدام SPSS V25. توصلت الدراسة إلى وجود ارتباط وتأثير معنوي إيجابي للمقدرات الجوهرية في تعزيز الاستغراق الوظيفي في الفنادق. وتوصي الدراسة بضرورة تبني إدارة الفندق مفهوم المقدرات الجوهرية لما لها من تأثير إيجابي ومباشر في تعزيز الاستغراق الوظيفي من خلال اتخاذ کافة التدابير اللازمة للنهوض بکل أبعادها مجتمعة، وتوفير المستلزمات المادية والبشرية؛ استثمار المقدرات الجوهرية لموظفي الفندق بدعمهم مادياً ومعنوياً مما يعزز انتمائهم التنظيمي، والذي بدوره يؤدي إلى استغراقهم الوظيفي.

الكلمات الرئيسية