تحديات السياحة الداخلية: السلوک الخاطئ للسائح

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 قسم الدراسات الفندقية، المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي، الإسکندرية.

2 قسم الدراسات السياحية، المعهد العالي للسياحة والفنادق والحاسب الآلي، الإسکندرية.

المستخلص

تعاني السياحة الداخلية بمحافظة الإسکندرية من العديد من التحديات، سلوکيات السائحين المحليين تشکل جوهر هذه التحديات. الهدف من الدراسة هو التحقق من توافر التعليمات المتعلقة بالسلوکيات السليمة في الفنادق والشواطئ والمواقع الأثرية في محافظة الإسکندرية، وإظهار السلوک السياحي الخاطيء والمتکرر وتفعيل دور أصحاب المصلحة في السياحة والفنادق في تجنب هذه السلوکيات. تسليط الضوء على تحديات السياحة الداخلية، وفي النهاية، تقديم توصيات بشأن تحسين الخدمات المقدمة للسياح في الإسکندرية. تم انشاء وتوزيع استمارة استقصاء علي السياح المحليين الذين سبق لهم قضاء إجازاتهم في محافظة الإسکندرية وأقاموا في فنادقها. تکونت العينة من 354 مشارکا. کشفت النتائج عن عدم کفاية توافر التعليمات الخاصة بالسلوکيات السليمة وضعف دور أصحاب المصلحة في السياحة والضيافة في زيادة وعي السائحين المحليين بالسلوکيات السليمة على الشواطئ السياحية والفنادق والأماکن الأثرية. کما کشفت الدراسة عن تکرار حدوث سلوکيات غير لائقة للسائحين المحليين تستحق الاهتمام الفوري قبل تفاقمها. وأيضا أظهرت الدراسة مجموعة من التحديات التي تتعلق بسياحة الشواطئ تتمثل في عدم کفاية الخدمات وغياب العديد من المرافق السياحية، لذا توصي الدراسة بتطوير خدمات البنية التحتية المناسبة لاحتياجات العملاء، وضع قواعد أساسية لسلوک الزائر للحد من السلوکيات الخاطئة للسائحين، وتشجيع ودعم السلوکيات الإيجابية لدى السائحين المحليين من خلال الإعلان عن مسابقات دورية بين الزوار المصريين في الأماکن السياحية واختيار السائح المحلي المثالي.

الكلمات الرئيسية