تطبیقات التکنولوجیا الذکیة فی صناعة السیاحة والضیافة بالعاصمة الإداریة الجدیدة، مصر

نوع المستند : Original Article

المؤلفون

1 المعهد العالی للسیاحة والفنادق والحاسب الآلی - السیوف

2 المعهد العالى للسیاحة والفنادق والحاسب الالى السیوف- الإسکندریة

المستخلص

أصبحت التکنولوجیا الذکیة ذات أهمیة کبیرة فی قطاع السیاحة فی الوقت الحاضر، خاصة فی ظل التطورات الکبیرة فی مجال تکنولوجیا المعلومات والاتصالات واستخدام تقنیات الذکاء الصناعی فی العدید من المجالات، ومنها المجال السیاحی. یرتکز هذا البحث على توضیح مفهوم التکنولوجیا الذکیة وأهمیتها فی مجال السیاحة، وکیفیة تطبیقها فی صناعة السیاحة والضیافة. وقد تم اختیار العاصمة الإداریة الجدیدة – بجمهوریة مصر العربیة لإجراء البحث، وتتضمن الدراسة سؤالين بحثيين: (1) ما مدى انتشار تطبیق التکنولوجیا الذکیة فی مطار العاصمة الدولی والفندق والمطاعم؟ و(2) ما هو الاستخدام الحالی لتطبیقات الذکاء الاصطناعی فی مطار العاصمة الدولی والفندق والمطاعم ؟، ويهدف البحث إلى توضيح أنواع تطبيقات التکنولوجيا الذکية؛ التعرف على أهمية استخدام تطبيقات التکنولوجيا الذکية في قطاع السياحة؛ وتقييم الاستخدام الحالي لتطبيقات الذکاء الاصطناعي في مطار العاصمة الدولي وفندق الماسة: وأخيرا تقديم توصيات مفيدة بناءً على نتائج الدراسة. تم استخدام استمارات الاستقصاء ونموذج قائمة المراجعة وطرق تحلیل المحتوى لجمع البیانات، لقد تم تحلیل البیانات باستخدام برنامج SPSS إصدار 20. وقد أوضحت النتائج أن کلا من فندق رویال الماسة ومطار العاصمة الدولی لا یقدمان أنواعًا جدیدة من الخدمات الذکیة للضیوف حتى الآن؛ على الرغم من أن لدیهما بنیة تحتیة تقنیة جیدة، وأوصت الدراسة بتنفیذ بعض الخدمات الذکیة للمسافرین فی المطارات مثل التطبیقات الذکیة المباشرة على الرکاب لإتمام إجراءات المطار بشکل مثالی، وضرورة توفیر تطبیقات المطاعم الذکیة والغرف الذکیة فی الفنادق فی العاصمة الاداریة الجدیدة لمصر.

الكلمات الرئيسية

Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
المجلد 19، العدد 2
ديسمبر 2020
الصفحة 102-129

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات