تعد سلوکيات المواطنة التنظيمية ذات أهمية من خلال مساعدة المنظمة على توفير مواردها وإلغاء الحاجة إلى الأساليب الرقابية الأکثر رسمية وتکلفة، مع جعل الاتصالات أکثر فعالية داخل المنظمة عبر السماح بمزيد من التنسيق بين مجموعات العمل. کما أن سلوکيات المواطنة التنظيمية تفيد کلا من المنظمة والعاملين، عبر تقليل معدل دوران العمالة، رفع جودة وکفاءة الخدمات. لذا يهدف البحث إلى التعرف على مدى تطبيق بعض فنادق الأربعة والخمسة نجوم في الأردن لأبعاد سلوکيات المواطنة التنظيمية ، وقد تم تطبيق الجزء الميداني باستخدام استمارة استقصاء وزعت على عينة عشوائية من العاملين بالفنادق الأردنية، توصل البحث إلى وجود مستوى متوسط من سلوکيات المواطنة بين العاملين، عدم تغير مستوى سلوکيات المواطنة بين العاملين باختلاف العوامل الديوغرافية متمثلة فى (الأقسام، الفئة العمرية، المستوى التعليمي، عدد سنوات الخبرة) ، ويوصي البحث الفنادق بضرورة الاهتمام بتوفير المتطلبات والخطوات اللازمة لتطبيق سلوکيات المواطنة التنظيمية والعمل على توفير المعلومات الکافية حولها في الفنادق ومراعاة القدرات المختلفة للعاملين.
الرواشدة, اسامة, الصاوی, عثمان, الزغبی, محمد, & سلامة, سعید. (2020). تقييم سلوکيات المواطنة التنظيمية في بعض الفنادق الأردنية. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 19(2), 331-344. doi: 10.21608/jaauth.2020.35778.1044
MLA
اسامة الرواشدة; عثمان الصاوی; محمد الزغبی; سعید سلامة. "تقييم سلوکيات المواطنة التنظيمية في بعض الفنادق الأردنية". Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 19, 2, 2020, 331-344. doi: 10.21608/jaauth.2020.35778.1044
HARVARD
الرواشدة, اسامة, الصاوی, عثمان, الزغبی, محمد, سلامة, سعید. (2020). 'تقييم سلوکيات المواطنة التنظيمية في بعض الفنادق الأردنية', Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 19(2), pp. 331-344. doi: 10.21608/jaauth.2020.35778.1044
VANCOUVER
الرواشدة, اسامة, الصاوی, عثمان, الزغبی, محمد, سلامة, سعید. تقييم سلوکيات المواطنة التنظيمية في بعض الفنادق الأردنية. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality, 2020; 19(2): 331-344. doi: 10.21608/jaauth.2020.35778.1044
)
View on SCiNiTO