دور التسویق الابتکاری فی تحقیق تمیز الأعمال الفندقیة

نوع المستند : Original Article

المؤلف

1 قسم الدراسات الفندقیة، کلیة السیاحة والفنادق، جامعة قناة السویس

2 کلیة إدارة الأعمال، جامعة شقراء، المملکة العربیة السعودیة

المستخلص

تهدف الدراسة إلى تحدید دور التسویق الابتکاری ( تطویر تکنولوجیا التسویق؛ إیجاد قیم للعملاء؛ الفکر الإبداعی للمسوقین وتقییم جدوى الابتکارات التسویقیة) فی تحقیق تمیز الأعمال الفندقیة، تم التطبیق على عینة عشوائیة من مدراء التسویق والمبیعات بفنادق الخمسة نجوم بمدینتی القاهرة وشرم الشیخ، وتم الاعتماد على الاستبانة فی جمع البیانات مستخدما المنهج الوصفی التحلیلی، وتم تحلیل البیانات بالبرنامج الإحصائی (SPSS) إصدار(23). وقد خلصت نتائج البحث إلى وجود تأثیر واضح لمعظم أبعاد التسویق الابتکاری فی تمیز الأعمال الفندقیة، کما اتضح أیضا أن تطبیق أبعاد التسویق الابتکاری مجمعة من شأنها التأثیر الإیجابی فی تحسین تمیز الأداء الفندقی أفضل من تطبیق کل منفردا، وفی ضوء هذه النتائج  أوصت الدراسة، بأهمیة تطبیق أبعاد التسویق الابتکاری جمیعها کممارسة واحدة دون تجزئة، من خلال توجه إدارة التسویق والمبیعات بالفکر الابتکاری فی صیاغة الاستراتیجیات التسویقیة للفندق.

الكلمات الرئيسية